Condiciones del servicio SaaS

Las presentes Condiciones del servicio SaaS (las «Condiciones») regulan el acceso a los productos de software que Fengming Media Solutions LLC («Fengming», «nosotros») presta como servicio alojado (el «Servicio») y su uso. Se aplican entre Fengming y la empresa u organización que se suscribe al Servicio (el «Cliente»). Las Condiciones forman parte de cada formulario de pedido, propuesta o suscripción acordados entre las partes (el «Pedido»). En caso de contradicción, el Pedido prevalecerá sobre las presentes Condiciones.

El Servicio está destinado exclusivamente a uso profesional. Al aceptar un Pedido, la persona firmante confirma que está facultada para obligar al Cliente.

1. Definiciones

• Usuarios autorizados: los empleados, agentes y colaboradores del Cliente a quienes este autorice a utilizar el Servicio.
• Datos del Cliente: todos los datos, documentos, imágenes y demás contenidos que el Cliente o sus Usuarios autorizados carguen en el Servicio o creen en él, incluidos los datos personales.
• Documentación: las guías de usuario y descripciones del Servicio que Fengming ponga a disposición.
• Instancia: el entorno separado del Servicio asignado al Cliente, con sus propios datos, usuarios y configuración.

2. El Servicio

2.1. Fengming prestará el Servicio descrito en el Pedido en una Instancia dedicada al Cliente, gestionada y alojada por Fengming o por sus proveedores.

2.2. Fengming podrá mejorar, actualizar y modificar el Servicio, siempre que los cambios no reduzcan sustancialmente su funcionalidad esencial durante el periodo de suscripción en curso.

2.3. Los módulos opcionales, las integraciones y los servicios profesionales (como la puesta en marcha, la migración de datos, los desarrollos a medida o la formación) solo se prestan si están incluidos en un Pedido.

3. Cuentas y acceso

3.1. El Cliente es responsable de sus Usuarios autorizados, de la asignación de roles y permisos, de mantener la confidencialidad de las credenciales y de toda la actividad realizada con sus cuentas.

3.2. El Cliente notificará a Fengming sin dilación indebida cualquier uso no autorizado de sus cuentas o cualquier incidente de seguridad del que tenga conocimiento.

4. Uso aceptable

El Cliente no realizará, y se asegurará de que sus Usuarios autorizados no realicen, ninguna de las siguientes acciones: (a) utilizar el Servicio incumpliendo la legislación aplicable, incluida la normativa de protección de datos, de protección de los consumidores, inmobiliaria y de prevención del blanqueo de capitales; (b) cargar contenidos ilícitos, infractores o dañinos, o código malicioso; (c) intentar acceder a los datos de otros clientes o eludir las medidas de seguridad; (d) aplicar ingeniería inversa, copiar, revender o sublicenciar el Servicio, salvo en la medida permitida por la ley o por el Pedido; (e) utilizar el Servicio para enviar comunicaciones no solicitadas en contravención de la ley; ni (f) sobrecargar el Servicio o utilizarlo de un modo que perjudique su funcionamiento.

5. Servicios de terceros

El Servicio puede integrarse con servicios prestados por terceros, como proveedores de firma electrónica, calendarios o servicios de correo electrónico, mediante cuentas de titularidad del Cliente. Su uso se rige por las condiciones de dichos terceros, y Fengming no es responsable de su disponibilidad ni de su funcionamiento. El Cliente autoriza a Fengming a intercambiar Datos del Cliente con dichos servicios en la medida necesaria para prestar las integraciones que el Cliente active.

6. Tarifas, facturación y pago

6.1. Las tarifas se establecen en el Pedido. Salvo pacto en contrario, el Servicio se factura por cada Usuario autorizado activo, con sujeción a una tarifa mínima por Cliente, para el periodo de facturación indicado en el Pedido.

6.2. Las tarifas se abonan por anticipado dentro del plazo indicado en la factura. Las tarifas no incluyen los impuestos, que se añadirán según corresponda.

6.3. En caso de retraso en el pago, Fengming podrá, previa notificación al Cliente, restringir progresivamente el acceso al Servicio hasta que se abonen las cantidades adeudadas. La restricción o suspensión por impago no conlleva la supresión de los Datos del Cliente, que se conservarán de conformidad con la sección 12.

6.4. Fengming podrá actualizar sus precios al final de cada periodo de suscripción mediante un preaviso al Cliente de al menos treinta (30) días.

7. Datos del Cliente y protección de datos

7.1. El Cliente conserva todos los derechos sobre los Datos del Cliente. El Cliente concede a Fengming una licencia limitada para alojar, tratar, transmitir y mostrar los Datos del Cliente con el único fin de prestar, proteger y dar soporte al Servicio.

7.2. El Cliente es responsable de la licitud de los Datos del Cliente y de contar con una base jurídica válida, así como de facilitar la información necesaria a los interesados, respecto de los datos personales que trate a través del Servicio.

7.3. Respecto de los datos personales incluidos en los Datos del Cliente, Fengming actúa como encargado del tratamiento por cuenta del Cliente conforme al Acuerdo de encargo del tratamiento, que forma parte de las presentes Condiciones.

7.4. Fengming podrá utilizar datos agregados y anonimizados sobre el uso del Servicio, que no identifiquen al Cliente ni a ninguna persona física, para gestionar y mejorar el Servicio.

8. Seguridad, disponibilidad y soporte

8.1. Fengming aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger el Servicio y los Datos del Cliente, según se describe en el Acuerdo de encargo del tratamiento.

8.2. Fengming realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener disponible el Servicio, salvo durante el mantenimiento programado, el mantenimiento de urgencia y los acontecimientos que escapen a su control razonable. Solo se aplicarán niveles de servicio específicos si así se indica en el Pedido.

8.3. El soporte se presta por correo electrónico en support@fengming.media en horario laboral, salvo que el Pedido prevea un nivel de soporte distinto.

9. Propiedad intelectual

El Servicio, el software, la Documentación y todas las mejoras, así como el nombre y la marca Fengming, son propiedad de Fengming o de sus licenciantes. Salvo el derecho a utilizar el Servicio durante el periodo de suscripción, no se concede ningún derecho al Cliente. Si el Cliente aporta sugerencias o comentarios, Fengming podrá utilizarlos libremente sin obligación alguna.

10. Confidencialidad

Cada parte mantendrá la confidencialidad de la información no pública recibida de la otra parte que se identifique como confidencial o que razonablemente deba entenderse como tal, la utilizará únicamente para ejecutar el Pedido y la protegerá con, al menos, una diligencia razonable. Estas obligaciones subsistirán durante tres (3) años tras la terminación y, de forma indefinida, respecto de los secretos comerciales y los Datos del Cliente.

11. Duración y terminación

11.1. La suscripción comienza en la fecha indicada en el Pedido y tiene la duración inicial establecida en él. Salvo pacto en contrario, se renueva automáticamente por periodos sucesivos de igual duración, salvo que cualquiera de las partes notifique su voluntad de no renovarla con al menos treinta (30) días de antelación a la finalización del periodo en curso.

11.2. Cualquiera de las partes podrá resolver el Pedido si la otra parte lo incumple de forma sustancial y no subsana el incumplimiento en el plazo de treinta (30) días desde la recepción de una notificación por escrito.

11.3. Fengming podrá suspender el acceso de forma inmediata si es necesario para evitar un riesgo de seguridad, un incumplimiento grave de la sección 4 o un uso ilícito del Servicio.

12. Exportación y supresión de datos

12.1. Durante la suscripción y durante los treinta (30) días siguientes a su finalización, el Cliente podrá exportar los Datos del Cliente en los formatos disponibles en el Servicio o solicitar a Fengming una exportación razonable.

12.2. Transcurrido dicho plazo, Fengming suprimirá los Datos del Cliente del Servicio en un plazo de noventa (90) días, salvo que la ley exija su conservación. Los datos contenidos en las copias de seguridad se suprimirán de acuerdo con el ciclo normal de rotación de dichas copias.

13. Garantías

13.1. Fengming garantiza que el Servicio funcionará sustancialmente de conformidad con la Documentación. El único recurso del Cliente en caso de incumplimiento de esta garantía es la corrección de la falta de conformidad o, si Fengming no puede corregirla en un plazo razonable, la resolución del Pedido afectado y el reembolso de las tarifas abonadas por anticipado correspondientes al periodo restante.

13.2. Salvo lo dispuesto expresamente en las presentes Condiciones, el Servicio se presta «tal cual» ("as is") y Fengming excluye cualquier otra garantía, expresa o implícita, en la máxima medida permitida por la ley. Fengming no presta asesoramiento jurídico, fiscal ni inmobiliario, y el Cliente es responsable de los documentos, contratos y decisiones que genere o adopte utilizando el Servicio.

14. Limitación de responsabilidad

14.1. Ninguna de las partes será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de la pérdida de beneficios, ingresos, negocio o fondo de comercio.

14.2. La responsabilidad total acumulada de cada parte derivada de las presentes Condiciones y del Pedido, o relacionada con ellos, no excederá de las tarifas abonadas o pagaderas por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación.

14.3. Estas limitaciones no se aplican a las obligaciones de pago del Cliente, a los incumplimientos de la confidencialidad, a las obligaciones de indemnidad de cualquiera de las partes ni a la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la legislación aplicable.

15. Indemnidad

15.1. Fengming defenderá al Cliente frente a las reclamaciones de terceros que aleguen que el Servicio, tal como lo presta Fengming, infringe sus derechos de propiedad intelectual, y abonará las indemnizaciones por daños y perjuicios resultantes que se impongan en resolución firme, siempre que el Cliente lo notifique a Fengming con prontitud y permita a Fengming dirigir la defensa.

15.2. El Cliente defenderá a Fengming frente a las reclamaciones de terceros derivadas de los Datos del Cliente o del uso del Servicio en contravención de las presentes Condiciones o de la ley, y abonará las indemnizaciones por daños y perjuicios resultantes que se impongan en resolución firme.

16. Disposiciones generales

16.1. Ley aplicable y jurisdicción. Las presentes Condiciones y cada Pedido se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, con independencia de sus normas sobre conflicto de leyes. Las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el Estado de Wyoming.

16.2. Cesión. Ninguna de las partes podrá ceder el Pedido sin el consentimiento de la otra parte, salvo a un sucesor en el marco de una fusión, una adquisición o la venta de la práctica totalidad de sus activos, notificándolo a la otra parte.

16.3. Fuerza mayor. Ninguna de las partes será responsable de los retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos que escapen a su control razonable.

16.4. Notificaciones. Las notificaciones dirigidas a Fengming deberán enviarse a legal@fengming.media. Las notificaciones dirigidas al Cliente se enviarán a los datos de contacto indicados en el Pedido.

16.5. Acuerdo íntegro. Las presentes Condiciones, el Acuerdo de encargo del tratamiento y el Pedido constituyen el acuerdo íntegro entre las partes en relación con el Servicio. Si alguna disposición se declara inválida, las disposiciones restantes seguirán en vigor.

16.6. Modificaciones de las presentes Condiciones. Fengming podrá actualizar las presentes Condiciones publicando una nueva versión en esta página. Los cambios que afecten sustancialmente al Cliente se aplicarán a partir de la siguiente renovación de su suscripción, salvo que el Cliente los acepte antes o vengan exigidos por la ley.